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Derniers progrès dans l’élaboration d’une nouvelle norme ISO dans la gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes

Derniers progrès dans l’élaboration d’une nouvelle norme ISO dans la gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes

Conseil

Photo: Guillermo Zacal, Président de l’ISO Copolco, et Joël Marier, Vice-président d’EBI Consulting, lors de la 41ème réunion plénière annuelle ISO/COPOLCO au Zimbabwe, mai 2019

Dans l’élaboration d’une norme internationale, il y a trois phases : premièrement, amener la communauté ISO à reconnaître la nécessité d’une nouvelle norme; deuxièmement, élaborer une feuille de route sur la façon dont nous allons élaborer cette norme; et troisièmement, la rédaction et l’obtention de l’approbation de la norme. Cela ne se produit pas sans effort – 164 pays confèrent et doivent parvenir à un consensus, impliquant un large éventail de parties prenantes (industrie, gouvernement, consommateurs, etc.)

La première phase s’est achevée en mai 2019, la plénière de l’ISO COPOLCO ayant adopté la proposition lors de sa réunion au Zimbabwe. Depuis que nous y avons reçu le feu vert, nous avons réuni un comité d’experts pour passer à la deuxième phase.

Le vice-président d’EBI, Joël Marier, dirige un groupe de travail composé de six bureaux nationaux de normalisation (Allemagne, France, Japon, Inde, Trinité-et-Tobago et Canada) qui travaillent sur ce projet afin d’identifier des experts sur le terrain dans les domaines de l’éducation, de la gestion des risques et du tourisme qui ont aidé à élaborer les termes de référence pour clarifier la façon dont cette norme sera développée. Nous avons maintenant commencé à consulter les pays membres de l’ISO COPOLCO pour obtenir leur approbation de ce document.

Dans le cadre de cette phase de consultation, ISO COPOLCO cherche à obtenir l’approbation de la feuille de route et a demandé aux pays membres : « Pouvez-vous nous donner des informations sur les pratiques, les lignes directrices et les méthodologies nationales de gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes dans votre pays ? » Avec cela, nous espérons rassembler les meilleures pratiques du monde entier pour augmenter le travail à ce jour.

De plus, lors de l’assemblée annuelle de la World Youth Student Travel Conference qui s’est tenue à Lisbonne en octobre, Joël Marier a été élu au comité de sécurité des voyages de la World Youth Student Education Travel Confederation. Sa contribution au comité nous aidera à continuer de renforcer le soutien de la communauté internationale des voyages des jeunes et des étudiants.

Alors que nous nous démenons dans ce long processus, nous nous rappelons pourquoi nous faisons ce que nous faisons: les tragédies évitables sont malheureusement fréquentes dans le monde entier. Au Canada, un enseignant a récemment reçu l’ordre de subir son procès après avoir supervisé un voyage scolaire en 2017 qui a entraîné la mort par noyade d’un élève. Nous espérons avec cette norme d’éviter toute autre tragédie de ce genre de se produire dans les années à venir.

L’équipe d’EBI a développé une expertise dans le tourisme des jeunes et les voyages d’étudiants au fil des ans, et applique maintenant ces connaissances pour aider les organisations (en menant des audits et en élaborant des politiques) à atténuer les risques.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à joel.marier@ebiconsulting.

Jan 7, 2020 Pas de commentaire
Excursions nocturnes en milieu naturel : une étude de cas en Israël

Excursions nocturnes en milieu naturel : une étude de cas en Israël

Gestion des risques

Les éducateurs et les voyagistes s’entendent pour dire que le fait d’emmener des groupes scolaires ou éducatifs faire des excursions nocturnes dans la nature (que ce soit en tant qu’activité autonome ou dans le cadre d’un voyage plus long) pourrait avoir une valeur ajoutée importante – les participants peuvent s’amuser, vivre la nature la nuit, apprendre à prendre leurs responsabilités et s’adapter aux réalités du milieu sauvage la nuit, pour n’en nommer que quelques-unes.

Cependant, les excursions nocturnes doivent aussi être soigneusement planifiées et gérées, car les risques normaux du jour peuvent être aggravés dans l’obscurité et des risques spécifiques liés à la noirceur également être rencontrés (trébucher, se perdre, rencontrer des animaux sauvages – pour n’en nommer que quelques-uns).

C’est dans cet esprit que certains pays élaborent des procédures et des règlements spéciaux de gestion des risques concernant les excursions nocturnes pour les jeunes et, sans les respecter, il n’est pas possible d’obtenir un permis pour l’excursion nocturne. Certains interdisent les excursions nocturnes sur certains terrains.

Par exemple, en Israël, le ministère de l’Éducation exige ce qui suit :

  1. Un clair de lune suffisant la nuit du voyage – les nuits sombres et orageuses ne sont pas recommandées ou appropriées.
  2. Le terrain doit être bien tracé, clairement balisé et ne pas être trop exigeant pour les élèves.
  3. Marcher dans les ravins ou sur les falaises, est totalement interdit dans l’obscurité.
  4. Les guides touristiques doivent avoir une réunion préliminaire de coordination avec les enseignants et les accompagnateurs – avant la nuit de l’embarquement.
  5. Le(s) guide(s) touristique(s) doit (doivent) faire une promenade préliminaire dans le sentier proposé pendant la journée et se repérer les obstacles et les pièges potentiels.
    Enfin, chaque participant doit avoir une lampe personnelle pendant toute la durée de la marche.

Plus tôt ce mois-ci, un tribunal israélien a délibéré sur une action en justice intentée par un élève de huitième année qui a fait une excursion nocturne en novembre 2010 avec son groupe scolaire basé à Jérusalem (école Dibros Moshe, Talmud Torah, de Jérusalem) dans le désert de la région de Masada, s’est égaré et est tombé d’une falaise, se cassant quelques côtes et une vertèbre dans le dos. Le tribunal a statué que 400 000 ILS (environ 110 000 $ US) avaient été accordés à titre d’indemnité à l’étudiant, concluant à plusieurs manquements majeurs de la politique qui n’auraient pas dû se produire :

  • L’école n’a pas demandé de permis de marche nocturne spécifique aux échelons appropriés
  • Le guide touristique du groupe n’a pas pris la peine de faire une promenade préliminaire de jour pour évaluer les risques potentiels sur le sentier. Ce n’est pas suffisant que des centaines de groupes utilisent cet itinéraire très populaire.
  • L’école a décidé de partir par une nuit plutôt sombre, malgré l’avertissement.
  • Plusieurs panneaux de signalisation manquaient, mais le guide n’a pas empêché le groupe de continuer vers des régions montagneuses qui n’étaient pas censées faire partie du voyage.
  • Le niveau de coordination n’a pas été suffisant car le personnel et les guides professionnels ne se sont rencontrés en premier qu’au moment de l’excursion nocturne.

En outre, en raison des graves conséquences, le juge a interdit au ministère israélien de l’éducation d’autoriser des promenades nocturnes dans cette zone, estimant que le terrain était « trop dangereux pour les groupes scolaires ». L’école d’affectation et le ministère israélien de l’Éducation ont tous deux été jugés responsables dans cette affaire et, par conséquent, ils paieront conjointement une indemnité à l’élève.

Les excursions nocturnes sont l’un des nombreux risques possibles pour le tourisme des jeunes. C’est pourquoi EBI Groupe-conseil a entrepris l’élaboration d’une nouvelle norme ISO sur la gestion des risques et des incidents pour les jeunes en voyage scolaire organisé.

Dans le cadre de nos efforts continus pour diffuser les meilleures connaissances sur la gestion du risque, nous sollicitons vos commentaires et suggestions. Si vous avez des exemples d’expériences similaires, n’hésitez pas à nous contacter.

De plus, EBI a mis au point des outils pour aider à accroître le niveau de préparation des organisations – Prenez avantage et utilisez notre outil gratuit d’autoévaluation de la gestion des risques.

Veuillez communiquer avec le Groupe EBI Inc. pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet et pour savoir comment prendre les dispositions nécessaires avant de partir avec votre groupe.

Nov 24, 2018 Pas de commentaire
EBI sur le comité sur la sécurité et les voyages

EBI sur le comité sur la sécurité et les voyages

Gestion des risques

La World Youth, Student and Educational Travel Confederation (WYSETC) est une organisation mondiale qui représente et défend les intérêts du tourisme des jeunes et des étudiants au niveau international auprès des gouvernements, des établissements d’enseignement et du grand public. En raison de la vocation et de la portée de WYSETC, l’équipe du groupe EBI a jugé important de faire partie de cette organisation. Nos valeurs et nos croyances en une perspective mondiale à partir de laquelle les jeunes et les étudiants du monde entier peuvent apprendre à comprendre les relations d’interdépendances de notre planète s’arriment fortement aux objectifs et à la philosophie de WYSETC.

Par conséquent, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons été acceptés comme membres du WYSETC lors de la réunion annuelle qui s’est tenue à Édimbourg en septembre 2018. L’un des éléments essentiels de notre activité consiste à aider les organisations à réduire les risques auxquels leurs clients sont exposés lors de leurs voyages. Le risque est devenu un enjeu important pour de nombreuses organisations car le cycle d’informations en continu amplifie la peur et l’inquiétude des parents et des enseignants.Il est gratifiant que les jeunes de ce monde restent généralement sans peur.

Cependant, pour assurer la meilleure préparation possible de ses membres, le WYSETC a mis en place un comité sur la sécurité et les voyages (Travel Safety Panel) afin de répondre aux préoccupations de ses membres concernant le monde tumultueux qui les entoure.Il était donc très satisfaisant pour notre équipe que nous ayons été invités à participer au groupe en raison de nos connaissances fondamentales en matière de réduction et de gestion des risques, ainsi que d’audit sur les risques. Joël Marier, de notre équipe, représentera le groupe EBI au sein de ce comité.

Nous avons une vision à long terme d’élaborer une norme ISO pour la gestion des risques liés aux voyages pour les jeunes lors de voyages scolaires organisés, car aucune norme de ce type n’existe actuellement. En raison de nos années d’expérience dans le secteur des voyages pour les jeunes, nous collaborons avec le gouvernement canadien dans le cadre de ce long et ambitieux processus afin établir une norme ISO pour le secteur des voyages pour les jeunes et la maxime « Chaque voyage commence par un premier pas » semble très appropriée dans ce contexte.

Notre participation au WYSETC et en particulier notre rôle en tant que membre du comité sur la sécurité et les voyages nous amène, nous en sommes persuadés, du premier pas au premier jalon. Cet engagement combine les compétences d’EBI en matière de développement commercial, de gestion du changement et de restructuration organisationnelle pour la communauté du tourisme des jeunes.

Oct 22, 2018 Pas de commentaire