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WYSTC – World Youth and Student Travel Conference

WYSTC – World Youth and Student Travel Conference

Voyages des jeunes

La World Youth and Student Travel Conference a célébré son 30e anniversaire cette année à Lisbonne, au Portugal. Certains se demanderont peut-être comment est née la conférence numéro un du secteur des voyages pour les jeunes et les étudiants. En tant qu’un des principaux fondateurs et instigateurs de sa création, je vais vous le dire.

La naissance de l’International Student Travel Conference

L’International Student Travel Conference (ISTC) a été créée après la Seconde Guerre mondiale, lorsque les étudiants ont commencé à voyager à l’étranger. Les associations d’étudiants des universités d’Europe, d’Amérique du Nord, du Japon et d’Australie ont créé des sociétés de voyage pour aider leurs camarades étudiants à voyager au-delà des frontières de leur pays d’origine. Par exemple, au début des années 1970, la piste des hippies permettait de monter dans un bus à Trafalgar Square, au centre de Londres, et de débarquer sept semaines plus tard à Katmandou, au Népal, après avoir traversé l’Europe, la Turquie, l’Iran, l’Afghanistan, le Pakistan et l’Inde. C’était un itinéraire très populaire.

À cette époque, Zvi Ravon a mis au point le concept du billet d’avion brun. Pour les agences de voyages étudiantes, cela signifiait qu’elles n’avaient pas à payer la compagnie aérienne avant la levée du coupon, au lieu du billet d’avion normal, qui obligeait les agences à payer les compagnies aériennes dans les deux après l’achat.  Ce développement technique a grandement amélioré la trésorerie des agences de voyages pour les étudiants.

Les agences de voyages étudiantes se réunissaient chaque année pour échanger et discuter de l’avenir. L’ISTC est née de ces mouvements. En 1991, l’ISTC s’était développé pour couvrir la majeure partie du monde, et les plus grandes agences de voyages étudiantes généraient des revenues de plus de 500 millions de dollars par année. L’ISTC gérait un centre d’échanges financiers, produisait des billets d’avion et des cartes d’étudiant, et coordonnait les échanges d’étudiants et les assurances. Ces activités généraient suffisamment de fonds pour couvrir les coûts de la conférence annuelle.

Fédération internationale des organisateurs de voyages pour la jeunesse (FIYTO)

La FIYTO représentait les organisations qui n’étaient pas des agences de voyages pour étudiants et leurs affiliés. Bon nombre des membres de la FIYTO étaient des écoles de langues et des opérateurs de beaucoup plus petites tailles que les agences de voyages étudiantes. Cependant, de nombreux membres de l’ISTC étaient également membres de la FIYTO. Les principales sources de revenus de FIYTO étaient la conférence annuelle, les cotisations des membres et une carte jeune. La conférence annuelle était essentielle à son bien-être financier.

La fusion des conférences sur le voyage des étudiants et des jeunes

Les deux organisations étaient basées à Copenhague, au Danemark, et n’étaient pas distantes de plus de 10 km. En 1991, lorsque je suis arrivé en tant que directeur général, les organisations ne se parlaient pas et étaient considérées comme rivales. Mon homologue de la FIYTO, Peter de Jong, était également arrivé la même année. Aucun de nous n’avait d’antécédents avec ces organisations.

J’ai pris l’initiative de rencontrer Peter, et il nous est apparu clairement à tous les deux que la gestion de deux conférences à des moments différents n’avait pas beaucoup de sens. FIYTO étant avant tout un gestionnaire de conférences et ayant un plus grand nombre de participants, il était logique qu’il assure la plus grande partie de la coordination de l’événement. Nous avons décidé de l’appeler la World Youth and Student Travel Conference , et la première a eu lieu en septembre 1992 à Rio de Janeiro. Plus de 600 délégués se sont présentés à la première conférence WYSTC.

La fusion des organisations

Au départ, aucune des deux organisations n’était favorable à une fusion plus intégrée, bien que des discussions générales aient eu lieu pendant de nombreuses années. Ce n’est qu’à l’occasion de la conférence du WYSTC à Toronto en 2004 qu’une fusion formelle des deux organisations a eu lieu. Les pressions financières qui pèsaient sur les deux organisations en sont à l’origine, mais plus particulièrement sur FIYTO à l’époque.  Alors que la FIYTO était aux prises avec de mauvais investissements, les membres de la l’ISTC subissaient une pression croissante de la part des compagnies aériennes et de l’Internet, rendant le billet brun d’origine superflu.

World Youth and Student Travel Conference 2021

Confrontée aux défis de la Covid-19, la WYSTC 2021 était une conférence hybride d’échanges sur place et en mode virtuel. L’idée de la négociation virtuelle n’existait pas et n’aurait pas pu exister il y a 30 ans. Le fait qu’il s’agisse d’un succès, et que l’accent soit désormais mis sur les échanges internationaux d’étudiants plutôt que sur les forfaits aériens, montre à quel point les choses ont changé en 30 ans. Au même moment , la nécessité pour les entreprises ayant des intérêts et des besoins communs de commercer entre elles n’a pas changé et il est peu probable qu’elle change beaucoup à l’avenir.

Nov 9, 2021 Pas de commentaire
Derniers progrès dans l’élaboration d’une nouvelle norme ISO dans la gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes

Derniers progrès dans l’élaboration d’une nouvelle norme ISO dans la gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes

Conseil

Photo: Guillermo Zacal, Président de l’ISO Copolco, et Joël Marier, Vice-président d’EBI Consulting, lors de la 41ème réunion plénière annuelle ISO/COPOLCO au Zimbabwe, mai 2019

Dans l’élaboration d’une norme internationale, il y a trois phases : premièrement, amener la communauté ISO à reconnaître la nécessité d’une nouvelle norme; deuxièmement, élaborer une feuille de route sur la façon dont nous allons élaborer cette norme; et troisièmement, la rédaction et l’obtention de l’approbation de la norme. Cela ne se produit pas sans effort – 164 pays confèrent et doivent parvenir à un consensus, impliquant un large éventail de parties prenantes (industrie, gouvernement, consommateurs, etc.)

La première phase s’est achevée en mai 2019, la plénière de l’ISO COPOLCO ayant adopté la proposition lors de sa réunion au Zimbabwe. Depuis que nous y avons reçu le feu vert, nous avons réuni un comité d’experts pour passer à la deuxième phase.

Le vice-président d’EBI, Joël Marier, dirige un groupe de travail composé de six bureaux nationaux de normalisation (Allemagne, France, Japon, Inde, Trinité-et-Tobago et Canada) qui travaillent sur ce projet afin d’identifier des experts sur le terrain dans les domaines de l’éducation, de la gestion des risques et du tourisme qui ont aidé à élaborer les termes de référence pour clarifier la façon dont cette norme sera développée. Nous avons maintenant commencé à consulter les pays membres de l’ISO COPOLCO pour obtenir leur approbation de ce document.

Dans le cadre de cette phase de consultation, ISO COPOLCO cherche à obtenir l’approbation de la feuille de route et a demandé aux pays membres : « Pouvez-vous nous donner des informations sur les pratiques, les lignes directrices et les méthodologies nationales de gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes dans votre pays ? » Avec cela, nous espérons rassembler les meilleures pratiques du monde entier pour augmenter le travail à ce jour.

De plus, lors de l’assemblée annuelle de la World Youth Student Travel Conference qui s’est tenue à Lisbonne en octobre, Joël Marier a été élu au comité de sécurité des voyages de la World Youth Student Education Travel Confederation. Sa contribution au comité nous aidera à continuer de renforcer le soutien de la communauté internationale des voyages des jeunes et des étudiants.

Alors que nous nous démenons dans ce long processus, nous nous rappelons pourquoi nous faisons ce que nous faisons: les tragédies évitables sont malheureusement fréquentes dans le monde entier. Au Canada, un enseignant a récemment reçu l’ordre de subir son procès après avoir supervisé un voyage scolaire en 2017 qui a entraîné la mort par noyade d’un élève. Nous espérons avec cette norme d’éviter toute autre tragédie de ce genre de se produire dans les années à venir.

L’équipe d’EBI a développé une expertise dans le tourisme des jeunes et les voyages d’étudiants au fil des ans, et applique maintenant ces connaissances pour aider les organisations (en menant des audits et en élaborant des politiques) à atténuer les risques.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à joel.marier@ebiconsulting.

Jan 7, 2020 Pas de commentaire
La sécurité : qui la définit et comment s’en assurer ?

La sécurité : qui la définit et comment s’en assurer ?

Gestion des risques

Du 8 au 11 octobre, plus de six cents professionnels de l’industrie du tourisme et des voyages pour les étudiants se réuniront à Lisbonne, au Portugal, pour la 28ème réunion annuelle de la World Youth Student Travel Conference (WYSTC).

Légende de la photo : Lisbonne sera l’hôte de la 28e conférence WYSTC en 2019.

Trois experts de la communauté WYSTC participeront à une table ronde sur le thème « Sécurité : Qui la définit et comment l’assurer ? » La discussion visera à répondre aux questions sur la qualité et la sécurité des expériences de voyages éducatifs internationaux pour les jeunes et de leur fournir des garanties en cette matière. L’établissement de normes et de systèmes de certification/accréditation reconnus à l’échelle internationale est une approche pour normaliser la qualité, la sécurité et d’autres variables. La question théorique sous-jacente à tout cela est de savoir qui définit ces normes.

Le panel sera animé par Tom Jenkins, PDG de la European Tourism Association (ETOA) et comprendra Christina Thomas, vice-présidente divisionnaire pour les échanges de jeunes à World Learning ; Andrew Procter, directeur général d’African Impact ; et Joël Marier, vice-président, EBI Consulting Group.

Les éléments clés de la présentation de Joël porteront sur les tendances de l’industrie et les besoins des consommateurs, l’expérience de EBI en matière de certification et de gestion des risques de voyage, ainsi qu’une future norme ISO sur la gestion des risques dans le cas de voyages scolaires (actuellement à l’élaboration). De plus, au cours de la conférence WYSTC, EBI délivrera une certification de sécurité en voyage : notre premier certificat à un membre de WYSE-TC. Il sera présenté à Kim Carvajal de Study Buddy Tours à Vancouver. Ce processus de certification a commencé avec Kim, la directrice générale de Study Buddy Tours, qui a pris dix minutes pour faire notre auto-évaluation en ligne.

Si votre organisation est intéressée à évaluer ses politiques et pratiques en matière de sécurité des voyages, veuillez prendre quelques minutes pour remplir notre Outil EBI gratuit en ligne d’auto-évaluation des risques. Il s’agit d’un questionnaire qui évaluera votre organisation dans les cinq domaines suivants :

  • Administration et finances
  • Communication
  • Formation
  • Sûreté et sécurité
  • Engagement et responsabilisation

À la suite de l’auto-évaluation, ceux qui ont rempli le questionnaire reçoivent gratuitement un rapport comparatif de votre organisation par rapport à des organisations de taille similaire ou apparentées dans notre base de données de votre industrie, ainsi que des commentaires de EBI sur les améliorations à apporter.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à joel.marier@ebiconsulting.ca.

Août 22, 2019 Pas de commentaire
Bonne année à tous !

Bonne année à tous !

Gestion des risques

Un gouvernement fermé à Washington, la Chine menace d’envahir Taïwan, des manifestations de rue à Budapest et à Paris, et le Royaume-Uni profondément divisé sur Brexit. Bienvenue en 2019. Si vous lisez seulement les manchettes, vous vous demanderez pourquoi quelqu’un devrait prendre l’avion et visiter une autre partie du monde. Et pourtant, regardez derrière les manchettes et l’histoire est très différente.  La pauvreté absolue dans le monde est aujourd’hui inférieure à 10 % alors qu’elle était de plus de 90 % il y a cent ans. La famine massive (en dehors des guerres civiles) a disparu et le nombre de voyageurs qui ont franchi les frontières internationales a dépassé 1,5 milliard en 2018. En d’autres termes, bien que le monde soit confronté à des défis majeurs tels que le changement climatique, l’opportunité, la capacité et le désir de voir ce monde qui est le nôtre n’ont jamais été aussi grands.

L’équipe d’EBI ne s’excuse pas d’avoir une perspective mondialiste. Aucun d’entre nous n’ira à Davos (et n’en aurait les moyens) pour faire la conversation avec l’élite économique et politique mondiale. Pourtant, nous nous engageons en faveur d’un monde meilleur fondé sur la compréhension et l’empathie pour les autres cultures et valeurs. Notre métier est d’aider d’autres entreprises et organisations à se développer et à prospérer en permettant à tous, et en particulier aux jeunes, de voyager et de voir le monde, non pas comme un moment CNN mais comme une appréciation de la façon dont 7 milliards de personnes vivent et doivent s’entendre sur cette petite planète bleue.

En 2019, le nombre de milléniaux aux États-Unis dépassera pour la première fois celui des baby-boomers. Trump, Poutine, Xi Jinping sont les vestiges d’un système d’âge et de valeurs différent qui, malgré leur statut actuel, est et va reculer. C’est aux milléniaux et à leurs enfants que nous, à EBI, nous nous engageons à aider à voir et à apprécier le monde tel qu’il est réellement et à les aider à créer un monde meilleur pour tous.
Bienvenue en 2019 !

Jan 10, 2019 Pas de commentaire
Excursions nocturnes en milieu naturel : une étude de cas en Israël

Excursions nocturnes en milieu naturel : une étude de cas en Israël

Gestion des risques

Les éducateurs et les voyagistes s’entendent pour dire que le fait d’emmener des groupes scolaires ou éducatifs faire des excursions nocturnes dans la nature (que ce soit en tant qu’activité autonome ou dans le cadre d’un voyage plus long) pourrait avoir une valeur ajoutée importante – les participants peuvent s’amuser, vivre la nature la nuit, apprendre à prendre leurs responsabilités et s’adapter aux réalités du milieu sauvage la nuit, pour n’en nommer que quelques-unes.

Cependant, les excursions nocturnes doivent aussi être soigneusement planifiées et gérées, car les risques normaux du jour peuvent être aggravés dans l’obscurité et des risques spécifiques liés à la noirceur également être rencontrés (trébucher, se perdre, rencontrer des animaux sauvages – pour n’en nommer que quelques-uns).

C’est dans cet esprit que certains pays élaborent des procédures et des règlements spéciaux de gestion des risques concernant les excursions nocturnes pour les jeunes et, sans les respecter, il n’est pas possible d’obtenir un permis pour l’excursion nocturne. Certains interdisent les excursions nocturnes sur certains terrains.

Par exemple, en Israël, le ministère de l’Éducation exige ce qui suit :

  1. Un clair de lune suffisant la nuit du voyage – les nuits sombres et orageuses ne sont pas recommandées ou appropriées.
  2. Le terrain doit être bien tracé, clairement balisé et ne pas être trop exigeant pour les élèves.
  3. Marcher dans les ravins ou sur les falaises, est totalement interdit dans l’obscurité.
  4. Les guides touristiques doivent avoir une réunion préliminaire de coordination avec les enseignants et les accompagnateurs – avant la nuit de l’embarquement.
  5. Le(s) guide(s) touristique(s) doit (doivent) faire une promenade préliminaire dans le sentier proposé pendant la journée et se repérer les obstacles et les pièges potentiels.
    Enfin, chaque participant doit avoir une lampe personnelle pendant toute la durée de la marche.

Plus tôt ce mois-ci, un tribunal israélien a délibéré sur une action en justice intentée par un élève de huitième année qui a fait une excursion nocturne en novembre 2010 avec son groupe scolaire basé à Jérusalem (école Dibros Moshe, Talmud Torah, de Jérusalem) dans le désert de la région de Masada, s’est égaré et est tombé d’une falaise, se cassant quelques côtes et une vertèbre dans le dos. Le tribunal a statué que 400 000 ILS (environ 110 000 $ US) avaient été accordés à titre d’indemnité à l’étudiant, concluant à plusieurs manquements majeurs de la politique qui n’auraient pas dû se produire :

  • L’école n’a pas demandé de permis de marche nocturne spécifique aux échelons appropriés
  • Le guide touristique du groupe n’a pas pris la peine de faire une promenade préliminaire de jour pour évaluer les risques potentiels sur le sentier. Ce n’est pas suffisant que des centaines de groupes utilisent cet itinéraire très populaire.
  • L’école a décidé de partir par une nuit plutôt sombre, malgré l’avertissement.
  • Plusieurs panneaux de signalisation manquaient, mais le guide n’a pas empêché le groupe de continuer vers des régions montagneuses qui n’étaient pas censées faire partie du voyage.
  • Le niveau de coordination n’a pas été suffisant car le personnel et les guides professionnels ne se sont rencontrés en premier qu’au moment de l’excursion nocturne.

En outre, en raison des graves conséquences, le juge a interdit au ministère israélien de l’éducation d’autoriser des promenades nocturnes dans cette zone, estimant que le terrain était « trop dangereux pour les groupes scolaires ». L’école d’affectation et le ministère israélien de l’Éducation ont tous deux été jugés responsables dans cette affaire et, par conséquent, ils paieront conjointement une indemnité à l’élève.

Les excursions nocturnes sont l’un des nombreux risques possibles pour le tourisme des jeunes. C’est pourquoi EBI Groupe-conseil a entrepris l’élaboration d’une nouvelle norme ISO sur la gestion des risques et des incidents pour les jeunes en voyage scolaire organisé.

Dans le cadre de nos efforts continus pour diffuser les meilleures connaissances sur la gestion du risque, nous sollicitons vos commentaires et suggestions. Si vous avez des exemples d’expériences similaires, n’hésitez pas à nous contacter.

De plus, EBI a mis au point des outils pour aider à accroître le niveau de préparation des organisations – Prenez avantage et utilisez notre outil gratuit d’autoévaluation de la gestion des risques.

Veuillez communiquer avec le Groupe EBI Inc. pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet et pour savoir comment prendre les dispositions nécessaires avant de partir avec votre groupe.

Nov 24, 2018 Pas de commentaire
EBI sur le comité sur la sécurité et les voyages

EBI sur le comité sur la sécurité et les voyages

Gestion des risques

La World Youth, Student and Educational Travel Confederation (WYSETC) est une organisation mondiale qui représente et défend les intérêts du tourisme des jeunes et des étudiants au niveau international auprès des gouvernements, des établissements d’enseignement et du grand public. En raison de la vocation et de la portée de WYSETC, l’équipe du groupe EBI a jugé important de faire partie de cette organisation. Nos valeurs et nos croyances en une perspective mondiale à partir de laquelle les jeunes et les étudiants du monde entier peuvent apprendre à comprendre les relations d’interdépendances de notre planète s’arriment fortement aux objectifs et à la philosophie de WYSETC.

Par conséquent, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons été acceptés comme membres du WYSETC lors de la réunion annuelle qui s’est tenue à Édimbourg en septembre 2018. L’un des éléments essentiels de notre activité consiste à aider les organisations à réduire les risques auxquels leurs clients sont exposés lors de leurs voyages. Le risque est devenu un enjeu important pour de nombreuses organisations car le cycle d’informations en continu amplifie la peur et l’inquiétude des parents et des enseignants.Il est gratifiant que les jeunes de ce monde restent généralement sans peur.

Cependant, pour assurer la meilleure préparation possible de ses membres, le WYSETC a mis en place un comité sur la sécurité et les voyages (Travel Safety Panel) afin de répondre aux préoccupations de ses membres concernant le monde tumultueux qui les entoure.Il était donc très satisfaisant pour notre équipe que nous ayons été invités à participer au groupe en raison de nos connaissances fondamentales en matière de réduction et de gestion des risques, ainsi que d’audit sur les risques. Joël Marier, de notre équipe, représentera le groupe EBI au sein de ce comité.

Nous avons une vision à long terme d’élaborer une norme ISO pour la gestion des risques liés aux voyages pour les jeunes lors de voyages scolaires organisés, car aucune norme de ce type n’existe actuellement. En raison de nos années d’expérience dans le secteur des voyages pour les jeunes, nous collaborons avec le gouvernement canadien dans le cadre de ce long et ambitieux processus afin établir une norme ISO pour le secteur des voyages pour les jeunes et la maxime « Chaque voyage commence par un premier pas » semble très appropriée dans ce contexte.

Notre participation au WYSETC et en particulier notre rôle en tant que membre du comité sur la sécurité et les voyages nous amène, nous en sommes persuadés, du premier pas au premier jalon. Cet engagement combine les compétences d’EBI en matière de développement commercial, de gestion du changement et de restructuration organisationnelle pour la communauté du tourisme des jeunes.

Oct 22, 2018 Pas de commentaire