Norme ISO Archives - EBI International Consulting Group

Publication de la norme ISO 31030 sur la gestion des risques liés aux voyages

Norme ISO

Sep 17, 2021 | Norme ISO

Nous sommes heureux d’annoncer que la première norme internationale sur la gestion des risques liés aux voyages – ISO 31030 – a été publiée plus tôt ce mois-ci, le 13 septembre. La norme est maintenant disponible à l’achat auprès de l’ISO ou votre organisme national de normalisation (CCN au Canada ). Si votre organisation envoie des employés en mission pour le travail, que ce soit ailleurs au pays ou à l’international, cette nouvelle norme sera d’un grand intérêt pour vous.

En 2018, lorsque l’élaboration de la norme a commencé, personne n’aurait pu prévoir les défis amenés par la pandémie mondiale, mais cela témoigne des créateurs de la norme – un groupe de partout dans le monde, expert en gestion des risques liés aux voyages (TRM), incluant Joël Marier, vice-président d’EBI Consulting – qu’ils aient pu faire progresser le projet avec des opportunités aussi restreintes d’engagement en présentiel.

La publication de la norme arrive à un moment opportun, car de nombreuses industries commencent à penser à augmenter à nouveau les voyages au cours des prochaines années. De nombreuses (sinon la plupart) des organisations où voyager est une obligation essentielle de leurs activités sont susceptibles de revoir leurs priorités et leurs politiques et de reconsidérer leurs objectifs, ainsi que de chercher à gérer l’effet de l’incertitude sur ces objectifs. ISO 31030 leur fournira un cadre structuré pour ce faire. La pandémie de Covid-19 a également accru la sensibilisation aux problèmes de santé et de bien-être et a fait passer des termes tels que l’évaluation des risques dans un vocabulaire plus courant.

EBI Consulting peut aider votre organisation à tirer parti de ces meilleures pratiques de l’ISO pour améliorer vos opérations et la sécurité de vos voyages. Une bonne première étape serait de vous familiariser avec les éléments clés de la norme. Vous pouvez le commander via ISO ou lire un extrait sur le site d’ISO.

Une autre bonne étape serait de prendre les devants et d’aider à organiser une équipe interservices afin d’examiner les implications et la rétroaction au sein de votre entreprise. C’est une bonne occasion de sensibiliser à la sécurité des voyages et d’assurer l’alignement des valeurs de votre organisation avec ses pratiques de sécurité des voyages.
De plus, vous souhaiterez peut-être demander à une organisation externe d’effectuer un audit de vos politiques et opérations en matière de sécurité des voyages. Pour plus d’information, veuillez contacter Joël Marier.

Sep 17, 2021 Pas de commentaire

Troisième étape de l’élaboration d’une nouvelle norme ISO en cours

Norme ISO

Mar 25, 2021 | Norme ISO

Le travail sur une nouvelle norme ISO sur « Maîtriser les risques pour les voyages scolaires et des jeunes » a atteint une nouvelle phase passionnante: l’élaboration proprement dite de la norme.

Suite au feu vert d’approbation par l’ISO/COPOLCO au Zimbabwe en 2019 et au scrutin positif en 2020 par la communauté ISO sur la feuille de route (avec quinze pays exprimant un intérêt pour participer en proposant de mettre à disposition des experts et de la documentation), l’ISO TMB (Technical Management Board) a examiné les votes et confié ce travail au TC 262, le comité technique chargé de la gestion des risques. Maintenant, un autre scrutin international a eu lieu pour confirmer un responsable pour guider le processus jusqu’à son achèvement. Joël Marier, vice-président d’EBI Consulting, a été élu à ce poste et il offre ses remerciements pour le soutien de la communauté internationale. Les travaux peuvent maintenant commencer concrètement et devraient être achevés dans trois ans.

Le champ d’application de cette nouvelle norme fournira des orientations pour la gestion des risques pour les jeunes (en particulier les mineurs en raison de leurs vulnérabilités spécifiques) et les voyages scolaires pour les voyages nationaux et internationaux.

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le processus ou pour vous impliquer, veuillez nous contacter à : joel.marier@ebiconsulting.ca

Mar 25, 2021 Pas de commentaire

Derniers progrès dans l’élaboration d’une nouvelle norme ISO dans la gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes

Conseil

Jan 7, 2020 | Conseil, Non répertorié, Norme ISO, Sécurité des voyages, Voyages des jeunes

Photo: Guillermo Zacal, Président de l’ISO Copolco, et Joël Marier, Vice-président d’EBI Consulting, lors de la 41ème réunion plénière annuelle ISO/COPOLCO au Zimbabwe, mai 2019

Dans l’élaboration d’une norme internationale, il y a trois phases : premièrement, amener la communauté ISO à reconnaître la nécessité d’une nouvelle norme; deuxièmement, élaborer une feuille de route sur la façon dont nous allons élaborer cette norme; et troisièmement, la rédaction et l’obtention de l’approbation de la norme. Cela ne se produit pas sans effort – 164 pays confèrent et doivent parvenir à un consensus, impliquant un large éventail de parties prenantes (industrie, gouvernement, consommateurs, etc.)

La première phase s’est achevée en mai 2019, la plénière de l’ISO COPOLCO ayant adopté la proposition lors de sa réunion au Zimbabwe. Depuis que nous y avons reçu le feu vert, nous avons réuni un comité d’experts pour passer à la deuxième phase.

Le vice-président d’EBI, Joël Marier, dirige un groupe de travail composé de six bureaux nationaux de normalisation (Allemagne, France, Japon, Inde, Trinité-et-Tobago et Canada) qui travaillent sur ce projet afin d’identifier des experts sur le terrain dans les domaines de l’éducation, de la gestion des risques et du tourisme qui ont aidé à élaborer les termes de référence pour clarifier la façon dont cette norme sera développée. Nous avons maintenant commencé à consulter les pays membres de l’ISO COPOLCO pour obtenir leur approbation de ce document.

Dans le cadre de cette phase de consultation, ISO COPOLCO cherche à obtenir l’approbation de la feuille de route et a demandé aux pays membres : « Pouvez-vous nous donner des informations sur les pratiques, les lignes directrices et les méthodologies nationales de gestion des risques pour les voyages scolaires et de jeunes dans votre pays ? » Avec cela, nous espérons rassembler les meilleures pratiques du monde entier pour augmenter le travail à ce jour.

De plus, lors de l’assemblée annuelle de la World Youth Student Travel Conference qui s’est tenue à Lisbonne en octobre, Joël Marier a été élu au comité de sécurité des voyages de la World Youth Student Education Travel Confederation. Sa contribution au comité nous aidera à continuer de renforcer le soutien de la communauté internationale des voyages des jeunes et des étudiants.

Alors que nous nous démenons dans ce long processus, nous nous rappelons pourquoi nous faisons ce que nous faisons: les tragédies évitables sont malheureusement fréquentes dans le monde entier. Au Canada, un enseignant a récemment reçu l’ordre de subir son procès après avoir supervisé un voyage scolaire en 2017 qui a entraîné la mort par noyade d’un élève. Nous espérons avec cette norme d’éviter toute autre tragédie de ce genre de se produire dans les années à venir.

L’équipe d’EBI a développé une expertise dans le tourisme des jeunes et les voyages d’étudiants au fil des ans, et applique maintenant ces connaissances pour aider les organisations (en menant des audits et en élaborant des politiques) à atténuer les risques.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à joel.marier@ebiconsulting.

Jan 7, 2020 Pas de commentaire

La sécurité : qui la définit et comment s’en assurer ?

Gestion des risques

Août 22, 2019 | Gestion des risques, Norme ISO, Voyages des jeunes

Du 8 au 11 octobre, plus de six cents professionnels de l’industrie du tourisme et des voyages pour les étudiants se réuniront à Lisbonne, au Portugal, pour la 28ème réunion annuelle de la World Youth Student Travel Conference (WYSTC).

Légende de la photo : Lisbonne sera l’hôte de la 28e conférence WYSTC en 2019.

Trois experts de la communauté WYSTC participeront à une table ronde sur le thème « Sécurité : Qui la définit et comment l’assurer ? » La discussion visera à répondre aux questions sur la qualité et la sécurité des expériences de voyages éducatifs internationaux pour les jeunes et de leur fournir des garanties en cette matière. L’établissement de normes et de systèmes de certification/accréditation reconnus à l’échelle internationale est une approche pour normaliser la qualité, la sécurité et d’autres variables. La question théorique sous-jacente à tout cela est de savoir qui définit ces normes.

Le panel sera animé par Tom Jenkins, PDG de la European Tourism Association (ETOA) et comprendra Christina Thomas, vice-présidente divisionnaire pour les échanges de jeunes à World Learning ; Andrew Procter, directeur général d’African Impact ; et Joël Marier, vice-président, EBI Consulting Group.

Les éléments clés de la présentation de Joël porteront sur les tendances de l’industrie et les besoins des consommateurs, l’expérience de EBI en matière de certification et de gestion des risques de voyage, ainsi qu’une future norme ISO sur la gestion des risques dans le cas de voyages scolaires (actuellement à l’élaboration). De plus, au cours de la conférence WYSTC, EBI délivrera une certification de sécurité en voyage : notre premier certificat à un membre de WYSE-TC. Il sera présenté à Kim Carvajal de Study Buddy Tours à Vancouver. Ce processus de certification a commencé avec Kim, la directrice générale de Study Buddy Tours, qui a pris dix minutes pour faire notre auto-évaluation en ligne.

Si votre organisation est intéressée à évaluer ses politiques et pratiques en matière de sécurité des voyages, veuillez prendre quelques minutes pour remplir notre Outil EBI gratuit en ligne d’auto-évaluation des risques. Il s’agit d’un questionnaire qui évaluera votre organisation dans les cinq domaines suivants :

Administration et finances
Communication
Formation
Sûreté et sécurité
Engagement et responsabilisation

À la suite de l’auto-évaluation, ceux qui ont rempli le questionnaire reçoivent gratuitement un rapport comparatif de votre organisation par rapport à des organisations de taille similaire ou apparentées dans notre base de données de votre industrie, ainsi que des commentaires de EBI sur les améliorations à apporter.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à joel.marier@ebiconsulting.ca.

Août 22, 2019 Pas de commentaire

EBI sur le comité sur la sécurité et les voyages

Gestion des risques

Oct 22, 2018 | Gestion des risques, Norme ISO, Sécurité des voyages, Voyages des jeunes

La World Youth, Student and Educational Travel Confederation (WYSETC) est une organisation mondiale qui représente et défend les intérêts du tourisme des jeunes et des étudiants au niveau international auprès des gouvernements, des établissements d’enseignement et du grand public. En raison de la vocation et de la portée de WYSETC, l’équipe du groupe EBI a jugé important de faire partie de cette organisation. Nos valeurs et nos croyances en une perspective mondiale à partir de laquelle les jeunes et les étudiants du monde entier peuvent apprendre à comprendre les relations d’interdépendances de notre planète s’arriment fortement aux objectifs et à la philosophie de WYSETC.

Par conséquent, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons été acceptés comme membres du WYSETC lors de la réunion annuelle qui s’est tenue à Édimbourg en septembre 2018. L’un des éléments essentiels de notre activité consiste à aider les organisations à réduire les risques auxquels leurs clients sont exposés lors de leurs voyages. Le risque est devenu un enjeu important pour de nombreuses organisations car le cycle d’informations en continu amplifie la peur et l’inquiétude des parents et des enseignants.Il est gratifiant que les jeunes de ce monde restent généralement sans peur.

Cependant, pour assurer la meilleure préparation possible de ses membres, le WYSETC a mis en place un comité sur la sécurité et les voyages (Travel Safety Panel) afin de répondre aux préoccupations de ses membres concernant le monde tumultueux qui les entoure.Il était donc très satisfaisant pour notre équipe que nous ayons été invités à participer au groupe en raison de nos connaissances fondamentales en matière de réduction et de gestion des risques, ainsi que d’audit sur les risques. Joël Marier, de notre équipe, représentera le groupe EBI au sein de ce comité.

Nous avons une vision à long terme d’élaborer une norme ISO pour la gestion des risques liés aux voyages pour les jeunes lors de voyages scolaires organisés, car aucune norme de ce type n’existe actuellement. En raison de nos années d’expérience dans le secteur des voyages pour les jeunes, nous collaborons avec le gouvernement canadien dans le cadre de ce long et ambitieux processus afin établir une norme ISO pour le secteur des voyages pour les jeunes et la maxime « Chaque voyage commence par un premier pas » semble très appropriée dans ce contexte.

Notre participation au WYSETC et en particulier notre rôle en tant que membre du comité sur la sécurité et les voyages nous amène, nous en sommes persuadés, du premier pas au premier jalon. Cet engagement combine les compétences d’EBI en matière de développement commercial, de gestion du changement et de restructuration organisationnelle pour la communauté du tourisme des jeunes.

Oct 22, 2018 Pas de commentaire